Возврат и обмен товара

УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ, ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА.

Получение товара:
 
- Получить товар может любое лицо, указанное заказчиком и находящееся по адресу доставки, готовое принять и оплатить товар.
- При приеме товара в присутствии курьера Вам необходимо:
1) Проверить упаковку - она не должна быть нарушена.
2) Вскрыть упаковку и внимательно осмотреть внешний вид товара.
3) Проверить соответствие доставленного товара указанному в заказе.
4) Проверить соответствие фактического веса и количества мест, указанным в транспортной накладной.
5) Подтвердить в бланке заказа своей подписью отсутствие претензий к внешнему виду, ассортименту и количеству товара.
6) В случае отсутствия претензий к внешнему виду, ассортименту и количеству и качеству товара, оплатить курьеру стоимость заказа и доставки.
7) В при доставке заказа Вы получаете от курьера следующие документы:
-Чек;
-Накладную по заказу с перечнем и стоимостью товара.


Внимание! Курьер не является менеджером нашего Интернет- магазина и не может отвечать на вопросы покупателя, по всем вопросам обращайтесь к нашим сотрудникам по телефону 8(926)186-6-185 или электронной почте zakaz@sayt-posudy.ru. 

Внимание! 

В доставке товара может быть отказано или она может быть перенесена на другой день, если: 

1. Заказчик находится в нетрезвом состоянии (состоянии наркотического или алкогольного опьянения).

2. Заказчик не выходит на связь с водителем для подтверждения местонахождения и готовности принять заказ.


Отказ от заказа:
 
- Вы вправе отказаться полностью или частично от заказа до момента передачи в случаях, если: 
  1. Привезен товар, отличный от заказанного. 
  2. В процессе передачи товара обнаружились внешние недостатки или повреждения товара. 
  3. Ассортимент и количество товара не соответствует указанному в заказе. 
 
- В случае отказа от доставленного товара по причине, не связанной с несоответствием количества, ассортимента, указанным в заказе, а так же при отсутствии претензий к внешнему виду, качеству и целостности упаковки, Вы должны оплатить услуги по доставке курьеру согласно п.3 ст.497 ГК РФ.
 
Внимание! Магазин не несет ответственности за качество, целостность и комплектность товара, если при приеме заказа клиент не произвел его проверку в присутствии курьера.
Магазин так же не принимает к качеству, комплектности и целостности товара после его приемки и оплаты покупателем.
 
Возврат и обмен: **
 
Для возврата и обмена товара Вам необходимо заполнить следующую форму:
Заявка на возврат
 
1) Товары надлежащего качества:
Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется в течении 7 дней после передачи заказа.
Возврату и обмену подлежат товары не бывшие в употреблении, с сохранёнными заводскими бирками и ярлыками, неповреждённой заводской упаковкой (должен быть сохранён товарный вид), а также с сохраненными потребительскими свойствами.
Повторная доставка/пересылка товара за счет покупателя.
Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней после возврата товара, за исключением расходов компании на доставку/отправку.
Внимание! Обмену не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 №568): «Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
 
2) Товары не надлежащего качества:
Возврат и обмен товара не надлежащего качества производится только в момент приемки и проверки заказа покупателем при курьере.
Если покупатель не произвел проверку товара при курьере, то магазин в праве не принимать товар не надлежащего качества на возврат или обмен без доказательств того, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам возникшим до этого момента (п.6 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
 
Примечание:
 
Обмен/возврат товара производится по адресу:
 
141707, МО, г. Долгопрудный, необходимо привезти/отправить товар по указанному адресу (подробный адрес Вам сообщит менеджер после оформлении заявки на возврат), предварительно сообщив менеджеру о дате приезда, либо сообщить номер накладной при отправке.
 
Обмен/возврат товара курьером производится за дополнительную плату - 500 руб (по Москве) / 500 руб + 30 руб/км (МО).
 
 
**условия возврата и обмена ст.18, ст.26.1, ст.26.2 Закона о защите прав потребителя.